今年是双11的第十一年。双11已经从一个电商平台的大促活动变成零售商、仓储物流服务商每年的狂欢。双11已经步入倒计时，为了保障各位用户在大促期间发货顺畅，再创佳绩，掌秀科技特地整理了以下仓库发货指南。

　　1、预测&数据准备

　　大促备战第一条，首先对大促期间的销量进行预测，“预则立不预则废”，没有数据的支持，大促的备货、仓储配送等一系列准备工作就没办法有效进行。

　　销量预测主要参考几个数据：往年销售数据；发出的优惠券数量；店铺及商品的收藏数量；预售（添加购物车）数据。根据这些数据，按照往年所占销量比例，预估一个销售订单量，为备战做准备。

　　2、提前做好场地规划

　　大促期间，商品、物料、包裹会比平时多很多倍，场地方面一定要提前规划好，划分作业区域，做到人员位置合理，包裹整齐摆放，保持作业通道和快递车进出通道通畅。合理的场地规划有利于提高分拣效率，提高整体工作效率，提升仓库可利用面积。

　　1）爆品存货区

　　整齐码放，每托一致，有必要的时候贴上名称、数量大标签。同时根据销售预测提前打包一定数量的商品。

　　2）普通存货区

　　一库一品，如混放：混放几个，混放堆码规则，必要时全仓盘点；

　　拣货路径优化，若仓库两端通道畅通，建议采用“S”形拣货、库位内采用“Z”形、若仓库一端靠墙采用“U”形。

　　3）打包区

　　能容纳足够人员与耗材。耗材有胶带、包装袋，包装盒、包装箱、填充物、售后服务卡托、液压车（地牛）、纸笔、临时员工岗位标签等。

　　4）复核区

　　增加临时复核台（含电脑、打印机、扫描枪、网络连接等）。

　　5）交接区

　　根据快递公司单量、接收效率规划好每家的区域，同时做好快递备选方案，以防突发事件发生。

　　6）物料区

　　前面说打包区的时候提到耗材是作业过程中要的，这里说的物料区是提前堆放耗材用的，如果你能做到物料供应商的JIT送货最好（能2-3小时响应到货），做过电商用纸箱打包发货的，我想大促纸箱占了你多少场地这一点你肯定印象深刻。

　　3、提前做好人员分组

　　1）根据场地细分人员小组及工作区，常规仓储按功能可分为制单组、拣货组、（补货、上架）、分播组、复核组、打包组和物流交接组；

　　2）制定各小组职责，提前培训、立目标、做好奖惩机制；

　　3）提前做好看板，大促期间每小时更新数据，现场形成PK机制。

　　4、提前做好系统策略匹配

　　这里的系统指的是仓库管理系统（WMS），下面具体谈一下，在配备成熟的WMS情况下，怎么调整作业策略及方式。

　　1）爆品前置打单

　　爆品要提高发货效率，如果是纯人工打包发货只能前置打单。但是如果仓库硬件可以投入自动打包机与自动贴码机，后置发货也是很快的，通常可以满足单品1小时1000单以上。

　　2）单件订单非爆品

　　这里的单件指的是订单只购买了1个商品的情况，后置复核打单，省去分播过程，也是提高效率的优先方法。

　　3）多件杂乱订单

　　主要指订单购买商品≥2件，汇总拣货，分播，然后正常的复核。

　　4）提前演练

　　提前演练测压，准备预案。根据过往经历，虽然有专业部门对仓储系统软硬件进行维护，但是每逢大促订单爆发的情况下，都会出现不同的问题。所以在大促活动前期必须对系统进行策略验证测试，而且必须准备系统紧急预案，以及配套硬件检测，如果到时候面单打印机坏了，没有备用机你也只能失去大把时间干着急。

　　5）策略与人员分组

　　制单组负责三种策略的波次执行，拣货任务打印，前置热敏的打印，并负责将任务及单据及对应策略传递给拣货组，并做好相关的领取登记；

　　拣货组接到拣货任务将货拣好，爆品直接将热敏及货品交给打包组，多件商品交给分播组，单件商品交给复核组；

　　分播组接到多件货品直接在分播墙进行分播，分播完交给复核组采取普通复核；

　　复核组按单件、多件分播用系统不同的复核策略（界面也不一样）进行复核；

　　打包组除了打包爆品，还需要分组对接复核区直接打包；

　　交接是大促的最后一道关卡，也是仓库发货的守门员，交接组除了与快递公司交接数量，还需承担爆品快递包裹的整批抽检工作。

　　5、做好大局统筹、现场把控

　　将人员分组、区域规划、系统策略做好对应关系，前面讲过策略与人员分组关系，人员分组与区域不做过多讲述了，一乱则全乱。做到一一对应，分片包干，责任到人。

　　做好断电断网、人手不足的应急预案，另外，还有仓库作业、大面积发错货、大面积投诉、大面积发货延迟、快递大量丢件等问题。这些方面都需要先做好风险评估，然后做好风险预案，尤其是对于从没参加大促活动的网商，更要重视这一点。

　　这里提供几个简单的应急方案，给大家参考：

　　停电：关闭大功率电器，启动后备电源，准备备用办公场所。

　　断网：准备备用网络、无线上网卡，断网时可以快速切换备用网络，确保服务。

　　快递爆仓：备选小快递公司发货。

　　人手不足：招聘兼职人员，想尽一切渠道，储备更多的人。

　　大促的订单结构如与预测变化较大，需要及时做好方案调整，计划是死的，人是活的，大促总指挥是打赢这场仗的必要条件。

　　6、快递公司协调

　　作为卖家，面临大促至少要提前1个月与快递公司协调，协商一致的情况下快递公司才会在资源有限的情况下优先处理你的包裹。

　　大促的关键节点，正是拉升销量和店铺信誉的大好时机，选择快递公司需要提前进行分析选择。另外，不要把所有鸡蛋都放在一个篮子里，要多谈两家备选。