掌秀云ERP服务怎么样?

2020年09月01日来源 : 掌秀科技阅读数 : 6239

  掌秀云是一款专业的全渠道订单管理软件,系统以提供高效的订单处理手段为目标,提供了一套包括采购、销售、仓储、CRM、账款、财务、生产、售后服务、门店管理、供应链、跨境、O2O等全渠道解决方案

  十多年如一日,每天为数万家电商企业降低成本,提升效率 !

  今天,我们就来聊聊,选择掌秀云后,您究竟能够享受到怎么样的服务?


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  一、服务体系

  1. 专属客户经理,1对1服务

  为每个用户配一名专属客户经理,一对一实时解答用户问题,线上远程指导操作,以及收集用户新的需求等,在掌秀云首页即可找到专属客户经理联系方式。

  还有用户群、服务工单等多种服务模式,直接与用户对接,力求更快响应用户需求,充分感受用户情绪,提供更有温度的服务。

  为了更好地精进服务,我们还聘请外部讲师对员工进行服务技能培训,公司内部也定期组织业务培训并严格执行季度业务考核。


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  2. 实施服务(线下指导)

  掌秀云售后服务人员可进驻企业现场,为用户提供操作培训、流程梳理以及仓储规划服务。如果客户有线下指导需求,掌秀云可以就近为客户提供线下服务,我们的实施团队随时待命!

  幸运的是,我们的以上努力都能够被客户大大们看见:

  我们相信,客户首先是对掌秀云的产品使用表扬满意,确实有帮助到他们,其次才是对服务满意,如果是垃圾产品,再好的服务也不会让客户送锦旗。

  而我们也定将把这份肯定转化成服务的动力,以更专业的姿态、更饱满的热情投入到今后的工作中,不负所托!


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  二、为什么要线上服务

  1. 产品操作简单易上手

  掌秀云从设计上简化软件操作,单靠鼠标键就能完成80%的操作,而且和大家以往使用的平台打单工具有很多相似之处,上手速度飞快。

  掌秀云专心做产品,努力把产品做得足够简单好用,我们有自信让客户通过在线培训甚至自学的方式就能掌握操作、熟练使用。

  2. 为用户节约成本

  ◆很多友商宣称提供免费服务,但是羊毛出在羊身上,所谓的“免费”,最后还是算在软件成本里面的。虽然掌秀云提供的线下服务需要单独收费,但从总的软件使用费用算起来,我们甚至更便宜。

  ◆我们提供一对一的客户经理服务,强调服务的效率,所以线上服务本身就是在为用户节省成本。

  3. 分钟级响应,保障时效,服务更稳定

  从长远看,在线服务的能力在逐步增长,而线下服务受制于人,有悖于数字化时代的潮流。一旦公司扩张期结束,势必削减成本,首先压缩的就是线下服务人员,服务的稳定性堪忧。

  就拿今年举例,全国因疫情外出受限,很多上门服务比重大的公司难以开展业务,但是掌秀云却早早地就开启了在家办公模式,因为我们的线上服务不受场地限制,随时都能为用户提供业务支持。

  所以,随叫随到其实是个伪命题,永远没有线上分秒的响应来得更快。


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