社交零售管理环节中的使命是连接用户，报告指出了社交零售的三种模式：一是购物助手，即为顾客提供商品、活动信息，以及便利服务；二是话题专家，组建高粘性移动社群，发布高质量内容 ；三是私人伙伴，给予消费者私密专属的社交体验。

　　其中的关键词是互动、价值创造和场景，社交的价值在于零售商和用户的沟通渠道，不同的品类和品牌找到不同的服务场景，本质上则是为用户创造价值。

　　社交+零售不算是新事物

　　社交+零售不算是新事物，以至于在2018年的营销关键词中，“社交裂变”应该是权重最高的选项。

　　掌秀科技讯，年初直播答题的“撒币游戏”中，几家直播平台上演了“复活码”的运营策略，鼓励用户将复活码分享到微信、微博等社交网络，进而完成低成本的拉新。

　　紧接着是新世相、网易云课堂的在线课程，原本99元的付费课程，分享给好友后可以获得29元的分成，频频在一夜之间刷爆朋友圈……

　　相关负责人告诉记者，如果社交裂变分销管理仅仅是在营销层面，吸引力无疑要大打折扣，但随后越来越多的人意识到：社交网络早已是线上最大的流量池，不只是拉新神器，在销售转化率上远比传统方式领先一个身位，并且已经在一些行业做出了示范。

　　2017年11月创立的瑞幸咖啡，不到一年时间里成为国内仅次于星巴克的咖啡连锁品牌。如此快速的扩张和“裂变拉新”不无关系，瑞幸咖啡在今年年初上线了“赠杯”活动，老客户买完咖啡后可以通过微信免费赠送给好友，在很长一段时间内实现了环比翻番的用户增长。

　　社交零售正在逐渐渗透人们的消费生活

　　根据掌秀科技了解，2017年中国社交零售用户规模达2.23亿人，较2016年增长46.7%。作为中国用户的最大流量入口，微信APP月活接近10亿。随着零售渠道的下沉，传统电商的流量红利正在逐渐消失，这些平台无一例外都面临着用户增长停滞的难题，而打开新的流量入口、创造新的引流方式也成为现阶段首当其冲的难题，社交新零售的到来则恰好派上了用场。作为一种新兴的经济形态，社交零售正在逐渐渗透人们的消费生活，在未来，独立的社交零售流量入口势必会成为电商发展新的突破口。

　　社交零售是指零售商利用社交网络开展的一种营销行为。现如今，人际关系网在互联网的助推下覆盖面越展越大，一个人的背后潜藏着越来越多样的社交关系，而社交零售正是在借机社交圈进行产品分享，通过个人的关系网达到吸引更多不同类型的消费人群，最终为个体带来可观收益，微商就是最好的实例。