一、什么是新零售？

　　互联网时代，传统零售行业受到了电商互联网的冲击。未来，线下与线上零售将深度结合，再加现代物流，服务商利用大数据、云计算等创新技术，构成未来新零售的概念。纯电商的时代很快将结束，纯线下的形式也将被打破，新零售将引领未来全新的商业模式。

　　新零售本质：人货场重塑

　　新零售条件：顾客与商家建立强关系

　　新零售目标：线上订单超过线下订单

　　新零售四大特征

　　1、渠道一体化：对接网店、微店、实体店、加盟店等，打通各类零售渠道与终端，实现数据深度融合。

　　2、经营数字化：构建多样化零售场景，沉淀商品、会员、营销、交易等零售数据，提升管理效率。

　　3、卖场智能化：智能触屏、智能货架、电子价签等，增强卖场的体验感，提升购物的便捷性。

　　4、商品社会化：售卖现货、预售货、他家货等多样化商品，再结合现代物流，去库存、降成本。

　　二、为什么做新零售？

　　（一）消费升级——消费者习惯发生变化：

　　现在的消费者希望在任何时间、任何地点、任何方式买到想要的商品和服务。

　　（二）科技创新——商业基础设施发生变化

　　1、科技创新：科技进步导致买和卖的方式发生变化。从以前的行商-坐商-网商-云商，购物方式从脚-手-嘴-眼-脑

　　2、零售本质：买的开心，卖的赚钱。

　　70年代，买得到就开心；80时代，是买到好东西就开心；今天，买到想要的东西就开心。新零售的方式，通过大数据分析消费者习性，加上新型的营销方式，从而可以提高经营效率，降低成本，包括供应链管理、零售技术、运营方法等。

　　三、新零售怎么做

　　要实现新零售必须从模式，系统，运营，供应链板块切入。

　　1、模式：商家需要思考如何架构商业模式，结合自身特点进行改造，将商品、服务搬到线上，从而实现线上线下一体化融合，让消费者更容易获得。

　　2、系统：IT系统与大数据是新零售的基础与核心。必须拥有一套成熟的新零售系统，为自己转型保驾护航。

　　3、运营：依托新型多样化推广方式，实现多重引流。通过移动端丰富的营销功能，与顾客建立稳定的连接。招募专职导购和兼职导购，发挥自身优势发展顾客。依托顾客进行社交传播和优惠裂变，形成引流。线上线上跨品牌商家进行联盟营销，渗透目标客群。科学有效的销售管理体系，提高销售效益。导购业绩实时更新，便于对导购进行激励管理。以多样化的促销活动为门店吸引人流、增加销量。针对特定商品设置优惠拼团价，吸引顾客，打造爆款。多样化的会员营销玩法，提升顾客粘性。设置不同会员等级，进行层级服务营销互动。多元化积分设置规则，提高活跃度，增强粘性。通过优惠卡券发放，聚集人气，促进销售。设置不同会员标签，进行会员分类，进行精准营销。

　　4、供应链协同：依托系统协同助力商家去库存，增加周转率。打通店-总仓-顾客的销售环节。