会员管理如何借助互联网转型升级?

2018年12月25日来源 : 腾讯科技阅读数 : 9622

  电商行业的发展,给实体商家带来了挑战,但同时也给实体店转型升级提供了新的方向。实体店拥有稳定的货源以及线下经营的一批基础会员粉丝,如果可以打通线上渠道,开展多渠道营销,自然可以在日益激烈的市场竞争中占据更多的份额。

  

  再者,电子商务推动了消费者消费方式的改变,选择也更多样化,不必考虑地域限制,只要有需要,可以在全世界的范围内挑选购买。所以,实体店想要提升自己的市场竞争力,如果依旧停留在传统经营模式下,将很难有所突破!


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  不过,对于大部分中小店铺而言,大规模的转型升级,多样化平台的搭建,对于技术以及成本上的要求,是中小型商家难以承担的。因此,微信会员卡以及微信公众号逐渐成为门店“触网升级”的首选工具。商家通过微信公众平台注册微信服务号,再通过会员管理系统,在后台完成授权绑定以及一系列设置,就能借助微信这款用户量庞大的社交软件,完成门店线上平台创建以及会员粉丝管理营销等工作,帮助店铺升级转型,迈入“互联网+”的发展之路。

  

  微信会员卡使用,不仅帮助店铺完成转型,对于消费者来说,也带来了更多的便利。会员不必再困扰实体会员卡损坏丢失的问题,打开手机进入微信,在卡包中选择店铺会员卡,就能享受所有的会员权益,并且还支持会员卡余额支付,只需出示付款码,由收银人员扫码即可完成结算。会员点击进入微信会员卡,可以在线充值会员卡余额,查询消费充值记录,实时掌握会员账户信息。商家可以在软件后台搭建微信商城,在系统设置中完成微信支付申请绑定,这样习惯于线上购买的会员,可以直接在微商城挑选商品使用微信支付结算购买。


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  店铺设置营销活动,经常头疼于活动的宣传推广,现在只需通过微信公众号,在后台编辑图文信息并群发至会员粉丝微信,100%到达率,确保宣传效果。还可以通过积分赠送或礼品等形式,鼓励会员转发文章,吸引更多的潜在客户到店消费,办理会员。同时,公众号可以有效地帮助商家与会员互动交流,通过公众号留言信息收集会员反馈建议,改进经营上的不足,记录下会员的需求以及喜好,并且添加至会员信息,方便员工根据会员属性针对性地提供服务以及介绍产品,满足会员对购物体验的要求,让会员营销工作更有效果。

  

  通过线上线下多样化营销渠道的搭建,能够改变传统实体商家单一的经营模式,让实体店也能搭上“电子商务”这辆飞速发展的“高铁”,完成门店的转型升级,面对市场竞争更加游刃有余,助力店铺持续、健康、稳定的发展壮大!

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