新消费主义盛行,时尚企业如何进行全渠道管理?

2018年08月24日来源 : 龙商网阅读数 : 7289

  掌秀科技获悉:近期,埃森哲发布最新报告《2018埃森哲中国消费者洞察——新消费新力量》。报告显示,数字技术正推动消费市场加速升级,成为中国消费经济的杠杆。它放大了中国消费者的购买能力,裂变出全新的消费市场结构和消费者行为。在消费市场升级的环境下,时尚企业又将如何应对?


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  新消费,新力量,被人们称为千禧一代的80后、90后成为了消费主力军,由于成长环境的差异,千禧一代的消费更具其特性,根据埃森哲的调查显示,千禧一代其中一个购物特点便是“双线买”。是网购,还是逛店?要便宜,还是要便利?这不再是二元对立的生死挑战,于千禧一代而言,线上、线下是其消费两大不可或缺的场景,喜欢线上购物的便捷,也享受线下消费的良好体验。


  同时,千禧一代是“精明的消费者”,虽然千禧一代愿意为良好的体验支付相应的费用,但并不意味着其对于价格不敏感,随着购物信息更加透明,比价行为正变得越来越大众化,呈现出“数字烙印”。于此同时,千禧一代更注重消费过程中消耗的时间成本。


  于此种种,皆是千禧一代的消费特征,对于时尚企业而言,打通全渠道至关重要,同时,向科学管理要利润,降低营业成本从而让利消费者也是竞争力的体现。


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  目前,几乎所有的时尚行业均开拓了线上、线下双渠道,实现了全渠道的覆盖,可是,往往这两个渠道是平行运作,属于两个不同的职能系统。当然,并不能说,这种模式不可行,但是,彻底打通线上线下的渠道,进行整合统一管理,对于消费者或者品牌商的运营而言,会是更好的选择。


  打通全渠道,就要实现“人”、“货”、“场”双线的全面打通。“人”,即会员系统;“货”,即供应链系统;“场”,即线上线下购物场景的自由切换。线上线下“场”的打通建立于“人”、“货”打通的基础上。


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  会员系统的打通在目前基本已经实施,无论会员来自线上还是线下,在企业会员系统里,每一个会员均有一个会员代码,同时,通过会员账号,可以快速将会员和会员代码进行匹配。但是“货”的打通,还有一定的难度,其瓶颈在于供应链的反应速度,在线上线下全面打通之后,对于供应链的运转要求进一步提高,这犹如两个流水线的机器同时运转,其原料的补充必须速度快且精确。


  快时尚行业的龙头企业一直重视其供应链的管理,在如今的全渠道整合时代下,对于供应链的管理更是提出了明确的要求:快速、高效、精确。同时,大型品牌商与零售技术服务商已经做出了尝试,ZARA、UNIQLO、MJstyle、拉夏贝尔、海澜之家等均开始采用RFID进行全供应链的管理,实现供应链的数字化、可视化,大大提高供应链运转速度,降低供应链管理成本。


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  利用RFID进行时尚行业的全供应链管理,是实现全渠道管理的重要技术手段之一。千禧一代登上消费市场的舞台,全渠道是竞争必备环节,RFID也将成为时尚品牌商运营中的必备利器。


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