线上会员管理系统方案

2019年04月04日来源 : 联商网阅读数 : 13133

  在“互联网+”的引导下,慢慢的就偏向于O2O模式,微信的火爆把会员营销系统重新引到一个变革,连接微信共同使用,成了店铺的必备工具,大型的商家也有自己的网站,线上会员管理系统与第三方网站实现对接,这是一个技术上的更新和实质上的一种进步。


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  线上会员管理方案核心

  线下门店的会员管理并没有落到实处,店员推动会员复购的积极性较低,门店经营者又无暇顾及,通过会员转化出来的订单量寥寥无几。因此,需要尽快活化会员带来精准复购的解决方案。

  1、线上短信精准推送

  通过短信把活动详情发给筛选后的精准人群,点击参与链接生成点击名单,页面填写姓名及电话,点击立刻参与便可收到生成领券名单短信,正式参与活动。

  2、线下店员电话追踪

  利用会员管理系统后台生成数据,为门店提供点击活动名单,店员回访活动名单会员,详细介绍活动,引导到店成交。

  3、活动效果

  传统门店活动采取海量的DM单投放和盲目的全量会员短信群发,营销效果无法评估、无反馈。

  使用系统的精准营销方式对会员进行分组,然后短信精准推送。短信数据到达量、点击量、领券量一目了然,且能分析有效会员、活跃会员。通过高效筛选意向顾客,降低无效工作量,便于未来的精准化会员管理,增加会员消费频次。


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  线上会员管理系统实现那些效果

  1、活动营销

  吸引顾客到店消费是办理会员的前提,针对消费者“贪便宜”的性格,商家可以在系统后台设置优惠活动来吸引顾客到店消费,并区分会员客户与普通客户的优惠力度,让顾客感受到明显的优惠差异,进而产生办理会员的冲动,再由员工适当引导、介绍会员权益,从而促成顾客办卡消费。还可以设置开卡营销活动,让客户感觉到超值的体会,这样,顾客自然而然的就办卡了。

  2、通过会员裂变,以老带新

  门店采取“以老带新”的会员推荐方式开拓新会员,通过连锁门店会员管理系统,设置推荐积分奖励,新会员注册并填写推荐人信息,推荐人获得奖励积分。通过这样的方式,鼓励老会员向身边的潜在用户推荐店铺,能够提升客户对店铺的信任感,也有助于口碑的传播,并吸引更多的非会员顾客办理会员享受专属权益。通过这种方式获取的会员客户,更具有营销价值,购买欲望更强烈,其消费属性决定了其成为优质会员的潜质,门店在开展会员营销时,可着重关注这个群体。

  3、简化办卡流程,降低会员门槛

  很多会员被店铺活动吸引或者朋友推荐到店,却在办理会员时,因为流程太过复杂,办卡门槛过高而放弃,门店因此而丢失了意向用户。所以商家应该适当简化办卡流程并降低会员门槛。例如只需留下电话号码、姓名即可完成会员办理手续,下次消费只需报电话号码即可,或者通过扫一扫二维码填写会员资料完成会员注册。

  其实会员开发并不难,难就难在没有找对方法。只要找到了对的方法,那么就能够使自己的会员顾客越来越多。只要会员顾客积累得越来越多,才能够为以后的会员营销打下坚实的基础。

  会员开发固然重要,但门店也切不可忽视老会员的维护,当积累一定数量的会员客户之后,连锁门店需要转移营销重心,着重维护老会员,培养优质会员,以此维持门店稳定的经营发展。通过会员管理系统的会员营销功能,能够帮助商家高效、专业的完成这份工作。

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